Puteți plăti cu orice card de credit sau de debit major. Dacă alegeți să plătiți cu cardul de credit/debit, vă vom debita cardul numai la expedierea mărfurilor.

Timpul estimat de livrare al Printoteca este prognoza noastră cu privire la momentul în care o comandă ar putea fi livrată către clientul final.Timpul nostru mediu de producție este de 1–5 zile lucrătoare pentru toate produsele. Atunci când calculăm timpul estimat de producție, luăm în considerare volumul actual al comenzilor și capacitatea noastră. Peste 80% din comenzile primite sunt gata in două zile lucrătoare de la plasarea comenzii.La Printoteca toate produsele se realizează le cerere (on demand) si de aceea este important să ții cont de faptul că putem oferi este doar un termen estimat și pot exista circumstanțe excepționale care pot influența timpul de livrare, cum ar fi vârfurile de sezon, condițiile meteo nefavorabile sau întârzierile din partea serviciului de curierat.

Livrarea comenzilor este realizat de Printoteca!Toate produsele decorate de la Printoteca sunt realizate la cerere (print on demand). Te rugăm să ne permiți între 1 și 5 zile lucrătoare pentru realizarea produselor. La timpul de producție se adaugă timpii de livrare.În funcție de metoda de livrare aleasă acordă-le curierilor între 1 și 10 zile. Curier rapid pe teritoriul României: termen de livrare de aproximativ 24-48 ore lucrătoate.O dată ce comanda a fost expediată vei primi un email care notifică acest lucru. De asemenea, pe email vei primi și un link către partenerul nostru Innoship unde vei putea urmări în detaliu statusul livrării. Toate comenzile expediate de la Printoteca au tracking number.

Dacă nu ai primit coletul după 14 zile pentru expedierile naționale sau 30 de zile pentru cele internaționale contactează-ne ca să găsim o soluție împreună.

Pot returna un produs personalizat la Printoteca?La Printoteca, suntem dedicați furnizării de produse personalizate de înaltă calitate, create special pentru tine. Având în vedere natura personalizată a produselor noastre, este important să înțelegi politica noastră de retur. În general, acceptăm retururi doar în cazul în care imprimarea este defectuoasă din vina noastră. Dorim să ne asigurăm că ești mulțumit de produsul tău și suntem pregătiți să rezolvăm orice problemă în cazul unei imprimări defectuoase.Retururi în caz de imprimare defectuoasă:Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care imprimarea prezintă probleme sau este defectuoasă din vina noastră. Dacă constați o problemă legată de calitatea imprimării, te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile de la primirea produsului.Pentru a iniția un proces de retur, te rugăm să ne furnizezi informații și imagini relevante care să evidențieze defecțiunea/imperfecțiunea imprimării. Vom analiza cu atenție solicitarea ta și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema.Politica de retur:Imprimarea defectuoasă: Dacă imprimarea prezintă defecte din vina noastră, vom remedia situația. În funcție de gravitatea problemei, vom oferi opțiuni precum re-imprimarea produsului sau rambursarea sumei plătite.Verificarea detaliilor: Este responsabilitatea ta să verifici cu atenție detaliile și designul furnizate înainte de a finaliza comanda. Printoteca nu poate fi făcută responsabilă pentru erori sau neconcordanțe care provin din informațiile furnizate de tine.Informarea timpurie: Este important să ne informezi în termen de 5 zile de la primirea produsului în cazul în care există o problemă legată de imprimare. Solicitările de retur primite după acest termen nu vor putea fi luate în considerare.Politica de retur a produselor personalizate în Printoteca este concepută pentru a te asigura de satisfacție și a ne asuma responsabilitatea pentru eventualele probleme legate de imprimare. Suntem aici pentru a rezolva orice defecțiune a imprimării din vina noastră. Te încurajăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil în cazul în care întâmpini astfel de probleme, astfel încât să putem remedia situația cât mai eficient posibil.