Diferit este mai mult decât un brand de haine – este o declarație despre autenticitate, acceptare și curaj. Într-o lume în care autenticitatea este adesea ascunsă sub măști acceptate social, Diferit creează piese vestimentare care spun povești și ridică întrebări. Publicul nostru este format din oameni care caută mai mult decât haine – caută un simbol al curajului și acceptării. Caută ceva Diferit.
Viziunea Diferit
Diferit își propune să redefinească acceptarea și curajul prin modă. Vrem să devenim un brand premium de referință în România și, ulterior, la nivel internațional, un simbol al exprimării autentice. Diferit nu este doar un brand de haine, ci un manifest purtat de cei care militeaza pentru acceptare si curajul de a fi ei înșiși.
Misiunea Diferit
Misiunea noastră este de a crea haine care nu doar arată bine, ci transmit mesaje puternice. Dorim să combatem mentalitatea toxică a judecății gratuite și să oferim oamenilor curajul de a se accepta așa cum sunt. În viitor, vom dezvolta o platformă unde clienții își pot crea propriile design-uri, pentru a le transforma în piese unice.
Cauze pentru care milităm
Lupta împotriva bullying-ului și a abuzului emoțional – Nimeni nu ar trebui să trăiască sub povara fricii sau a umilinței impuse de alții.
Combaterea violenței fizice și psihologice asupra femeilor – Susținem dreptul fiecărei femei la siguranță, respect și libertate.
Sprijinirea celor care își urmează visurile, fără teama de eșec sau respingere – Fiecare om, mai ales bărbații, resimte nevoia de acceptare. Luptăm împotriva descurajării și a presiunilor care îi fac pe oameni să renunțe la ceea ce îi definește.
Întrebări frecvente
Diferit funcționează pe un modelul Print-on-Demand, magazinul nostru web fiind integrat cu Printoteca, care este responsabil de producție și livrare.
Plata comenzilor
Puteți plăti cu orice card de credit sau de debit major. Dacă alegeți să plătiți cu cardul de credit/debit, vă vom debita cardul numai la expedierea mărfurilor.
Realizarea produselor
Timpul estimat de livrare al Printoteca este prognoza noastră cu privire la momentul în care o comandă ar putea fi livrată către clientul final.
Timpul nostru mediu de producție este de 1–5 zile lucrătoare pentru toate produsele. Atunci când calculăm timpul estimat de producție, luăm în considerare volumul actual al comenzilor și capacitatea noastră. Peste 80% din comenzile primite sunt gata in două zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
La Printoteca toate produsele se realizează le cerere (on demand) si de aceea este important să ții cont de faptul că putem oferi este doar un termen estimat și pot exista circumstanțe excepționale care pot influența timpul de livrare, cum ar fi vârfurile de sezon, condițiile meteo nefavorabile sau întârzierile din partea serviciului de curierat.
Disponibiliatea produselor
Deși ne străduim să avem toate produsele noastre în stoc, există cazuri în care un anumit produs poate să nu fie disponibil imediat. Acest lucru poate fi cauzat de cererea ridicată pentru acel produs sau de procesele de fabricație complexe necesare pentru a produce acel produs specific. În astfel de situații, timpul estimat de procesare și livrare poate fi mai lung, în general între 7 și 12 zile lucrătoare.
Livrarea comenzilor
Livrarea comenzilor este realizat de Printoteca!
Toate produsele decorate de la Printoteca sunt realizate la cerere (print on demand). Te rugăm să ne permiți între 1 și 5 zile lucrătoare pentru realizarea produselor. La timpul de producție se adaugă timpii de livrare.
În funcție de metoda de livrare aleasă acordă-le curierilor între 1 și 10 zile. Curier rapid pe teritoriul României: termen de livrare de aproximativ 24-48 ore lucrătoate.
O dată ce comanda a fost expediată vei primi un email care notifică acest lucru. De asemenea, pe email vei primi și un link către partenerul nostru Innoship unde vei putea urmări în detaliu statusul livrării. Toate comenzile expediate de la Printoteca au tracking number.
Ce se întâmplă dacă nu am primit coletul?
Dacă nu ai primit coletul după 14 zile pentru expedierile naționale sau 30 de zile pentru cele internaționale contactează-ne ca să găsim o soluție împreună.
Retur
Pot returna un produs personalizat la Printoteca?
La Printoteca, suntem dedicați furnizării de produse personalizate de înaltă calitate, create special pentru tine. Având în vedere natura personalizată a produselor noastre, este important să înțelegi politica noastră de retur. În general, acceptăm retururi doar în cazul în care imprimarea este defectuoasă din vina noastră. Dorim să ne asigurăm că ești mulțumit de produsul tău și suntem pregătiți să rezolvăm orice problemă în cazul unei imprimări defectuoase.
Retururi în caz de imprimare defectuoasă:
Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care imprimarea prezintă probleme sau este defectuoasă din vina noastră. Dacă constați o problemă legată de calitatea imprimării, te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile de la primirea produsului.Pentru a iniția un proces de retur, te rugăm să ne furnizezi informații și imagini relevante care să evidențieze defecțiunea/imperfecțiunea imprimării. Vom analiza cu atenție solicitarea ta și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema.
Politica de retur:
- Imprimarea defectuoasă: Dacă imprimarea prezintă defecte din vina noastră, vom remedia situația. În funcție de gravitatea problemei, vom oferi opțiuni precum re-imprimarea produsului sau rambursarea sumei plătite.
- Verificarea detaliilor: Este responsabilitatea ta să verifici cu atenție detaliile și designul furnizate înainte de a finaliza comanda. Printoteca nu poate fi făcută responsabilă pentru erori sau neconcordanțe care provin din informațiile furnizate de tine.
- Informarea timpurie: Este important să ne informezi în termen de 5 zile de la primirea produsului în cazul în care există o problemă legată de imprimare. Solicitările de retur primite după acest termen nu vor putea fi luate în considerare.
Politica de retur a produselor personalizate în Printoteca este concepută pentru a te asigura de satisfacție și a ne asuma responsabilitatea pentru eventualele probleme legate de imprimare. Suntem aici pentru a rezolva orice defecțiune a imprimării din vina noastră. Te încurajăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil în cazul în care întâmpini astfel de probleme, astfel încât să putem remedia situația cât mai eficient posibil.
